ביטול עסקה והחזר כספי

רכישת מנוי ב-Gur Finance היא עסקת מכר מרחוק לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981. אתם רשאים לבטל אותה בתוך 14 ימים מיום העסקה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.

לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, תקופת הביטול היא ארבעה חודשים מיום העסקה, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים. ייתכן שנבקש תעודה המעידה על כך.

אפשר בכל אחת מהדרכים האלה, ואין צורך לנמק:

• מייל אל gur.benyaacov@gmail.com עם השם וכתובת המייל של החשבון.
• דרך מסך ההגדרות, בקישור לניהול המנוי.

נאשר את קבלת הבקשה בכתב, ונטפל בה בתוך שבעה ימי עסקים.

בביטול בתוך תקופת הביטול החוקית יוחזר לכם התשלום ששילמתם, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% מערך העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם, כפי שמתיר החוק. ההחזר יבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה.

מעבר לתקופת הביטול החוקית, ביטול מנוי מפסיק את החיוב המחזורי הבא. לא יינתן החזר על תקופה שכבר שולמה, והגישה לתכני המנוי תישאר פתוחה עד תום התקופה ששולמה.

• חיוב כפול או חיוב שגוי מצידנו.
• תקלה טכנית מתמשכת שמנעה מכם גישה לתכני המנוי, ולא הצלחנו לפתור אותה.
• ביטול השירות מצידנו לפני תום התקופה ששילמתם עליה.

ביטול מנוי אינו מוחק את החשבון. ההתקדמות בקורס החינמי נשארת, והגישה לתכני המנוי נסגרת בתום התקופה ששולמה. אם אתם רוצים גם למחוק את החשבון ואת הנתונים, אפשר לעשות זאת ממסך ההגדרות — הפירוט במדיניות הפרטיות.

על כל תשלום תישלח חשבונית לכתובת המייל של החשבון. אם לא קיבלתם, כתבו לנו ונשלח שוב.